교환/환불 안내
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교환/환불 기준
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기간 | 상품 수령 후 7일 이내 |
| 교환/반품비 |
고객 변심: 왕복 배송비 6,000원 고객 부담 불량/오배송: 무료 (판매자 부담) |
| 환불 기간 | 상품 회수 확인 후 3영업일 이내 환불 |
교환/환불 가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내인 경우
- 상품이 표시/광고 내용과 다른 경우
- 배송 중 파손되었거나 불량인 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 상품 및 포장 상태가 재판매 가능한 경우
교환/환불 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우
- 포장을 개봉하여 사용하거나 설치한 경우
- 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우
- 주문제작 상품의 경우 (별도 안내)
- 세제, 오일 등 소모품의 경우 개봉 후 반품 불가
교환/환불 절차
1
교환/환불 신청
고객센터(1688-7759)로 연락하여 교환/환불 신청
2
상품 반송
안내받은 주소로 상품 반송 (택배 착불 또는 선불)
3
상품 확인
반송된 상품 상태 확인 (1-2영업일)
4
교환 상품 발송 / 환불 처리
교환: 새 상품 발송 / 환불: 결제 수단별 환불 처리
반송 주소
- 주소: 경기도 양주시 감악산로 244번길 117번지
- 받는 분: 빅워시 (교환/반품)
- 연락처: 1688-7759
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사전 연락 없이 반송된 상품은 처리가 지연될 수 있습니다.
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교환/환불 문의
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